Gasthof • Hotel Rose, Alfred Endres
Dorfbrunnenstr. 10, 87466 Mittelberg
Tel.: 08366 9820-0, Fax: 08366 9820-10, Email

Gästebewertung

Bewertungsbogen

Bitte teilen Sie uns mit, wie zufrieden Sie mit unseren Leistungen und Angeboten waren.

Zi.Nr.: Aufenthalt von: bis:
Email:

1. Wie zufrieden waren Sie bei der Ankunft

	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Empfang
Zimmerführung
Gepäckservice
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Was war positiv/negativ?

2. Wie zufrieden waren Sie im Zimmer mit:

	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Sauberkeit
Größe
Ausstattung
Fernsehgerät
Badezimmer
Was war positiv/negativ?

3. Wie zufrieden waren Sie beim Frühstück mit:

	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Atmosphäre
Frühstücksbüffet
Freundlichkeit der Mitarbeiter
Wünsche für den nächsten Aufenthalt
Was war positiv/negativ?

4. Wie zufrieden waren Sie im Restaurant mit der:

	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Atmosphäre
Dekoration
Qualität der Speisen
Weinangebot
Freundlichkeit der Mitarbeiter
Was war positiv/negativ?

5. Umbau und Renovierung

Welche Ideen bzw. Wünsche sollten wir bei unseren nächsten Maßnahmen für Sie berücksichtigen?

6. Wie zufrieden waren Sie mit:

	100%	80%	60%	40%	20%	0%
unseren Leistungen insgesamt
dem Preisniveau
dem was Sie erwartet haben

	ja	nein	wahrscheinlich
Werden Sie unser Haus weiterempfehlen?
Werden Sie uns wieder besuchen?

7. Region und Hotel

	Ort/Region	Angebot	Prospekt	sonstiges	Internet
Was war ausschlaggebend für Ihre Buchung?
Worüber haben Sie sich in unserem Haus/Region besonders gefreut?
Was hat sie in unserem Haus/Region besonders gestört?
Welche Änderungen, Verbesserungen, Dienstleistungen etc. würden Sie sich zukünftig wünschen?

8. Beschwerde

	Ja		Nein
Gab es Grund zu Beschweren im Rahmen Ihres Aufenthaltes?
Wenn ja, was war der Grund für die Beschwerde?

Haben Sie sich Beschwert?
Wenn ja, bei wem?

	Sehr zufrieden	Eher unzufrieden	Unzufrieden
Wie zufrieden waren Sie mit der Problemlösung?

Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge werden wir sehr ernst nehmen, damit wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch zufrieden stellen können.

Ihre Familie Endres und Mitarbeiter.